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客户服务

郑州阳光房有限公司的客户服务理念

 

     随着市场竞争的日益激烈化,郑州阳光房有限公司为摆脱不顾质量互相压价的低水平市场竞争,坚信今后必将走上以品牌、信誉为主导的市场竞争,坚持 "今天的信誉就是明天的市场",树立企业的信誉一靠质量二靠服务,产品的质量和售后服务已经成为顾客重要的选择标准。

  郑州阳光房有限公司制定出一条产品售前、售中、售后各个阶段为顾客提供服务的承诺,以 "顾客满意为追求",给顾客以全方位的贴心服务。

  签定合同以前(售前),公司有专业人员结合工程实际情况给顾客介绍门窗、阳光房及各类产品的特点;分析各品牌型材、五金配件、辅助材料的价格质量情况;征求顾客意见,然后推荐合理的型材、五金配件和辅助材料给顾客。

  合同签定以后(售中),由技术人员设计的门窗方案在顾客认同签字后才安排进料、制作、安装,同时将该工程的施工方案和质量保证书提供给顾客;现场安装过程中,由公司的项目经理负责现场质量和进度的管理、监督,及时将现场的意见反馈给公司,使得公司与顾客沟通密切,问题解决迅速。

  工程竣工以后(售后),公司承诺对产品实行二年保修,终身维护,本地区范围,在接到对方维修电话后,维修人员保证在 48小时内到达现场。维修质量以顾客认同签字为准,完全消除顾客的后顾之忧。此外, 我公司每年委派技术人员回访顾客一次,主动征询顾客对产品以及售后服务的意见和要求;对顾客要求维修的内容在次日及时安排维修人员进行维修,直至顾客满意为止。

  郑州阳光房有限公司始终以顾客为中心,给顾客优质服务的同时,也获得了许多珍贵的意见和信息,为扩大公司产品市场创造了有利条件。

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